 |
| Rutan Kelas I Medan Hadirkan LAKOSTE, Sistem Kunjungan Otomatis yang Transparan dan Gratis |
Medan, Selektifnews.com – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Medan terus menunjukkan komitmen kuat dalam meningkatkan kualitas layanan publik, khususnya pada layanan kunjungan bagi masyarakat. Sebelumnya, layanan kunjungan di Rutan Medan telah berjalan dengan baik melalui berbagai inovasi seperti kunjungan tatap muka dan online, Sistem Layanan Informasi Satu Meja (SILISMA), serta layanan penitipan barang. Namun demikian, Rutan Kelas I Medan tidak berhenti berinovasi demi menghadirkan pelayanan yang semakin mudah diakses, transparan, dan berorientasi pada kenyamanan pengunjung.
Terbaru, Rutan Kelas I Medan resmi meluncurkan inovasi bertajuk LAKOSTE (Layanan Kunjungan Otomatis Terpadu). Inovasi ini dirancang untuk memberikan kemudahan maksimal bagi masyarakat dalam mengakses layanan kunjungan. Melalui sistem ini, pengunjung dapat mencetak nomor antrean kunjungan maupun penitipan barang secara mandiri atau self service, kemudian menunggu panggilan otomatis melalui pengeras suara yang terintegrasi dengan sistem.
Kehadiran LAKOSTE membuat proses pendaftaran kunjungan menjadi jauh lebih efisien dan efektif. Pengunjung tidak lagi harus mengantre lama di meja pendaftaran, sehingga waktu kunjungan dapat dimanfaatkan secara optimal untuk bertemu dengan warga binaan di ruang kunjungan yang telah disediakan. Pola pelayanan ini dinilai mampu mengurangi kepadatan serta menciptakan suasana yang lebih tertib dan nyaman.
Selain inovasi sistem, Rutan Kelas I Medan juga menegaskan komitmennya dalam menyediakan area kunjungan yang manusiawi dan layak. Seluruh fasilitas kunjungan diberikan secara gratis tanpa pungutan biaya apa pun. Hal ini merupakan wujud nyata pelayanan yang bersih, transparan, dan berintegritas, sekaligus sebagai langkah tegas dalam mencegah praktik pungutan liar di lingkungan pemasyarakatan.
Layanan kunjungan di Rutan Kelas I Medan tidak hanya menjadi sarana pertemuan antara warga binaan dan keluarga, tetapi juga berfungsi sebagai pusat informasi. Melalui SILISMA yang berada di area pendaftaran, pengunjung dapat memperoleh penjelasan terkait layanan integrasi seperti pembebasan bersyarat, cuti bersyarat, serta hak-hak lain yang dimiliki warga binaan. Dengan demikian, kunjungan menjadi lebih informatif dan edukatif.
Sejak tahap awal pendaftaran hingga kunjungan berakhir, Rutan Kelas I Medan menerapkan pola pelayanan yang terstandar dan berkesinambungan. Seluruh alur layanan dirancang agar mudah dipahami oleh masyarakat, didukung oleh petugas yang responsif, ramah, dan profesional. Pendekatan ini menjadi bagian dari upaya meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik di lingkungan Rutan.
Sebagai bentuk apresiasi, sejumlah pengunjung menyampaikan ucapan terima kasih atas pelayanan kunjungan yang diberikan. Mereka berharap kualitas layanan tersebut dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan ke depannya. Menurut mereka, Rutan Kelas I Medan telah berhasil menghadirkan pelayanan yang profesional, humanis, serta berpihak pada kepentingan masyarakat.
“Dengan adanya LAKOSTE, proses mendaftar kunjungan di Rutan Medan semakin mudah, sudah seperti ketika kita antre di bank. Selama saya berkunjung, pelayanannya sangat memuaskan, tidak dipungut biaya apa pun, semua pelayanannya gratis dan petugasnya baik dalam melayani,” ujar Tince, salah seorang pengunjung Rutan Kelas I Medan. Seluruh upaya peningkatan layanan ini sejalan dengan 15 Program Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (IMIPAS), khususnya dalam penguatan pelayanan publik, peningkatan integritas aparatur, serta pemenuhan hak-hak warga binaan dan masyarakat secara transparan dan akuntabel.
Reporter: Tim Selektifnews.com
Editor: Zulfandi Kusnomo
